Brandübersicht
Die Spielbank Hessen ist ein Online-Casino-Brandschalter, der von der Hessischen Lotterie- und Glücksspiel GmbH & Co. KG (HLG) betrieben wird. Mit Sitz in Wiesbaden bietet sie einen breiten Spektrum an Spielen für Spieler aller https://hessenspielbank.de Altersgruppen und Interessenbereiche. Die Marke ist ein Teil des Gesamtkonzerndes von HLG, einer der führenden Glücksspiel-Anbieter Deutschlands.
Registrierungsprozess
Um auf Spielbank Hessen zuzugreifen, muss man sich zunächst registrieren lassen. Hierfür geht es zu einem separaten Formular, das verschiedene Angaben anfordert wie Name, Geburtsdatum und Adresse des Spieler. Es besteht die Möglichkeit, als Gast ohne Registrierung einige der Spiele auszuprobieren, aber hier ist nicht voller Zugang zum Portfolio verfügbar.
Der Anmeldeprozess dauerte bei unserem Test nur eine Minute. Wir erhielten darauf hin per E-Mail ein Bestätigungsformular und unsere persönlichen Daten wurden direkt im System eingebunden. Nach der erfolgreichen Registrierung hatten wir den Zugriff auf das gesamte Spiele-Portfolio, sowie weitere Funktionen.
Konto-Funktion
Nach Absolvieren des Anmeldeprozesses erhalten die Spieler ein neues Konto, das über verschiedene Funktionen verfügt. Das erste sind natürlich Echtgeld-Spiele selbst und es können hierfür verschiedenste Zahlungsmöglichkeiten eingesetzt werden.
Zusätzlich wurde bei unserem Test das gesamte Profil bearbeitet und angepasst. Wir konnten unsere persönlichen Daten speichern, das Passwort ändern und sich zu einem neuen Benutzernamen entscheiden lassen.
Es ist nicht möglich auf eine bestimmte E-Mail-Adresse oder Adresse zurückzusetzen; so sind die Daten abgeschlossen einmal vergeben und kann leider keine Änderung erfolgen. Auf Wunsch wurden über den Service unsere Spielerdaten zum Beispiel um angepasst.
Bonushandling
Ein weiterer Punkt ist der Bonus selbst, nämlich auf welche Weise dies in Anspruch genommen werden kann und für welche Spiele dieser zu gebrauchen ist. Insgesamt stehen von Spielbank Hessen über 100 Euro an Echtgeld-Willkommensboni zur Verfügung.
Der maximal mögliche Betrag beträgt aber leider nur noch nach dem ersten Einzahlungseingang der maximale Wert. Wenn wir uns zu diesem Thema näher auf die Bonuserfassungen ausdenken, dann sind hier für unsere Spieler unter anderem folgende Bedingungen einzuhalten:
- Mindesteinzahlung 20 Euro
- Die erste Einzahlung muss innerhalb einer Woche erfolgen; ansonsten werden diese wieder zurückgegeben.
- Der Bonus selbst hat eine maximale Betragsauszahlung in Höhe des Echtgeld-Spiels mit einem maximalen Wert von 1000 Euro.
Der Bonusbetrag kann auf das gesamte Portfolio ausgespielt werden, jedoch hierbei nicht separat abgerufen. Dies muss im Online Spielerspace passieren; auch dann ist die Aktion über den Bereich "Promotion" aktiviert.
Zahlungs- und Auszahlungsverfahren
Um Echtgeld-Spiele zu nutzen oder wenn es darum geht mit gewonnenem Geld wieder auszutragen, stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Dies ist ein entscheidender Punkt bei der Bewertung eines Online-Casinos.
Es gibt vier Anbieter zur Auswahl, welche über das gesamte Portfolio des Casinos verfügen:
- Sofort-Kaufen (0% Kosten, 10 Minuten Verarbeitungszeit)
- Neteller (-20 Euro bis 50 Euro Kosten je Überweisung, Abzugs- und Einzahlungszeiten variieren)
Die Zahlungsabwicklung erfolgt zuverlässig; in der Regel wird diese innerhalb von wenigen Stunden vollzogen.
Spielangebote
Bereitgestellt werden die Spiele über ein breites Spektrum an Software-Anbietern und führenden Branchenmarken, so zum Beispiel:
- Microgaming
- Novomatic
Die einzelnen Spielarten reichen von den Slots bis hin zu Tischspielen (Roulette, Baccarat); es gibt also für jeden etwas in der Auswahl.
Der Slot-Portfolio ist sehr umfangreich und es wird zwischen verschiedenen Anbietern unterschieden. Die meisten Spiele bieten die Möglichkeit eine Kombination aus 3 Walzen oder mehr an. Der Höchstbetrag variiert stark; es können von wenigen Cent bis hin zu hunderten Euro pro Spin gewettet werden.
Ein interessanter Punkt ist das Vorhandensein eines Jackpot-Spieles, bei welchem aufgrund der Multiplikator-Einsätze sehr hohe Preise anfallen können. Zu nennen sind hier zum Beispiel den "Wheel of fortune" Slot von Microgaming
Mobile Version
Die Benutzeroberfläche ist modern und grafisch ansprechend gestaltet; gleichzeitig wird die Verwendung einer eigenen App nicht benötigt.
Mobil kann auf der Plattform über das Internet in Form der Desktop-Variante angesteuert werden. Die Nutzung dieser via Mobiltelefon funktioniert problemlos, auch wenn bestimmte Funktionen nur eingeschränkt verfügbar sind. Beim Ausprobieren von Slot-Spielen wurde kein Ruck oder eine Verzögerung wahrgenommen.
Sicherheit und Lizensierung
Die Sicherheit der Spielerdaten ist bei Spielbank Hessen ein wichtiger Faktor, den die Casino-Lizenz übernimmt. Die Marke verfügt hierfür in Deutschland über verschiedene Zertifikate zur Qualitätssicherung von Anbietern im Bereich Glücksspiel.
Ein erheblicher Faktor ist auch der Verschluss des Systems durch SSL-Verschlüsselungen, sodass keine unbefugten Eingriffe stattfinden. Die Spielbank Hessen beabsichtigt aufgrund dieser sicheren Lösung eine vertrauenswürdige Umgebung für alle Spieler herzustellen.
Kundendienst
Insgesamt ist die Erreichbarkeit des Kundenservice in dem Internetcasino relativ gut umgesetzt. Es stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, auf den Service zuzugreifen:
- Über E-Mail
- Per Live-Chat
Die Kundenunterstützung von Spielbank Hessen übernimmt unter anderem eine erhebliche Rolle bei Fragen zu Zahlungen und Boni.
Benutzererfahrung
Als Gesamteinheit bietet das Online-Casino eine gute Benutzeroberfläche. Die Navigation ist einfach, es gibt alle nötigen Funktionen im Auge verloren nicht. Es kann als sehr positiv bewertet werden, dass für Spieler der Einsatz einer eigenen App entfällt.
Auch in diesem Zusammenhang muss erwähnt werden, dass die Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten existiert, jedoch wurde eine Anzahl davon eingefroren oder wurden komplett abgebaut. Ebenfalls ist es nicht möglich mehrere auszubuchen.
Allgemeine Analyse
Die Spielbank Hessen überzeugt durch sein modernes und grafisch ansprechend gestaltetes Design und ein breites Spektrum an Spielen, das von den Slots bis hin zu Tischspielen (Roulette) reicht. Die Echtgeld-Spielfunktion ermöglicht es Spielern mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten Echtgeld auszutragen.
Die Einhaltung von Sicherheitsstandards und der Verschluss des Systems durch SSL-Verschlüsselungen gewährleisten eine sichere Umgebung für Spieler. Der Kundendienst ist über verschiedene Kontaktmöglichkeiten erreichbar, sodass das Problembeauftragte sehr schnell auf die Hilfe zurückgreifen können.
Das Online Casino ermöglicht auch die Verwendung einer eigenen App nicht; diese kann somit von jedem mobilen Gerät aus zugegriffen werden. Die Zahlungsmöglichkeiten sind hierfür wichtig und wurden eingefroren oder komplett abgebaut, aber trotzdem ist es für jeden etwas zu finden.
Die allgemeine Analyse dieser Marke zeugt von einer einwandfreien Lösung zur Nutzung von Echtgeld-Spielen im Internet. Das Portfolio überzeugt durch seine Vielfalt und das grafische Design wurde sehr umfangreich gestaltet. Es ist eine Empfehlung des Online-Casinobetreibers für die Nutzung von Echtgeld-Spielen anzustreben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Spielbank Hessen eine erste-klasse-Empfehlung im Bereich der Online-Casinos darstellt. Die Auswahl der verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bietet den Spielern die Möglichkeit ein breites Spektrum an Spiele anzubieten und gleichzeitig für alle Echtgeld-Spieler das vertrauenswürdige Spielerverhalten zu gewährleisten.
Durch das einfache Nutzungsdesign, dem großen Anreiz in Form von Bonuszahlungen oder Willkommenboni, sowie der Möglichkeit mit Zahlungsmöglichkeiten an Geld auszutragen und die Sicherheit des Online-Casinospieles.